Preguntas frecuentes
¿La CL-SXR sustituye a la CL4NX Plus y a la CL6NX Plus?
Sí. Es la nueva generación industrial de SATO y conserva la altura de salida de etiqueta y la posición de las patas de la serie NX, por lo que se sustituye en la misma instalación. Gana alrededor de un 25 % de velocidad, sensores de entorno, vista previa, mantenimiento predictivo y conectividad Gigabit y Wi-Fi 6E. Nuestro técnico la cambia en una visita y clona la configuración de la antigua.
¿Tengo que cambiar mi software de etiquetado?
Normalmente no. La CL-SXR imprime en SBPL y detecta automáticamente los lenguajes de impresión más extendidos, de modo que los formatos existentes suelen funcionar sin cambios. Si vienes de otra marca, lo comprobamos contigo antes de la instalación.
¿Qué es el mantenimiento predictivo y qué necesita?
La impresora monitoriza el desgaste del cabezal y la inteligencia artificial de SATO estima cuándo va a fallar, con días de antelación según SATO. Requiere que la impresora esté conectada al servicio en la nube de SATO, cosa que dejamos configurada en la instalación. Lo que convierte el aviso en una parada evitada es un servicio técnico que actúe: el nuestro programa la sustitución del cabezal antes de que falle.
¿Qué incluye el servicio de instalación y puesta en marcha, y cuánto cuesta?
Ubicación del equipo, configuración de red y de lenguaje de impresión, migración de los formatos actuales, calibración con tu etiqueta y tu ribbon, pruebas con tu software, formación del operario y acta de puesta en marcha. Y si sustituyes una impresora, nos la llevamos para reciclarla. No va incluido en el precio de la impresora: en la oferta de lanzamiento lo presupuestamos aparte, a precio especial, en tu propuesta.
¿Cuál es la diferencia entre CL4-SXR y CL6-SXR?
El ancho de impresión: 104 mm (4″) en la CL4-SXR y 167,5 mm (6″) en la CL6-SXR. La CL4-SXR ofrece 203, 305 y 609 dpi, hasta 18 ips, cortador rotativo, linerless y RFID HF; la CL6-SXR ofrece 203 y 305 dpi, hasta 14 ips y RFID UHF, y es la elección para etiquetas de palé y formato ancho.
¿Puedo añadir RFID más adelante?
Sí. Los kits RFID UHF (CL4 y CL6) y HF (CL4) son opciones instalables, de modo que puedes empezar sin RFID y ampliar cuando tu cliente o tu norma lo pidan. Los instala nuestro SAT.
¿Qué garantía tiene y qué añaden la garantía ampliada y el mantenimiento?
Dos años de garantía limitada del fabricante. En la oferta de lanzamiento te proponemos, a precios especiales, la garantía ampliada y los contratos de mantenimiento preventivo y correctivo con el SAT oficial de Labelmarket: recambio original, técnicos formados por SATO y respuesta del servicio correctivo en menos de 16 horas. Son servicios aparte del precio de la impresora; las condiciones concretas van en tu propuesta.
¿Puedo combinar la oferta de lanzamiento con el Plan Renove?
Sí, si tu impresora actual es de otra marca: el precio de lanzamiento y los precios especiales de los servicios del SAT son de la oferta de lanzamiento, y el descuento de hasta 400 € por entregar tu impresora es del Plan Renove. Si tu impresora actual es una SATO, queda fuera del programa de renovación de SATO, pero te proponemos la mejor opción.